ViHAT Group đồng hành cùng xã Thăng Bình trên lộ trình chuyển đổi số cơ sở

Chiều ngày 21/08/2026, đoàn công tác ViHAT Group đã có buổi làm việc với lãnh đạo xã Thăng Bình, TP. Đà Nẵng, nhằm giới thiệu giải pháp công nghệ và khảo sát thực trạng chuyển đổi số tại địa phương. Buổi trao đổi tập trung vào hai trụ cột hành chính số và công dân số, hướng đến nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng phục vụ người dân.

Khảo sát nhu cầu chuyển đổi số tại xã Thăng Bình

Buổi làm việc do đồng chí Nguyễn Xuân Tiến – Bí thư Đảng ủy xã Thăng Bình chủ trì. Đoàn công tác ViHAT Group do ông Đinh Thái Hà – Đồng sáng lập & CEO và ông Phạm Nguyễn Hoàng Tấn – CGO dẫn đầu.

Tham dự buổi làm việc có đồng chí Võ Thị Đoan Trang – Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã; đại diện lãnh đạo UBND xã, Văn phòng Đảng ủy, Văn phòng HĐND và UBND, Phòng Văn hóa – Xã hội cùng Trung tâm Cung ứng dịch vụ sự nghiệp công xã.

Buổi làm việc còn có sự tham dự của đồng chí Nguyễn Viết Toàn – Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ khởi nghiệp đổi mới sáng tạo thuộc Sở Khoa học và Công nghệ TP. Đà Nẵng.

Trong buổi trao đổi đầu tiên, ViHAT Group lắng nghe những chia sẻ về thực trạng ứng dụng công nghệ, quy trình phục vụ người dân và các khó khăn trong vận hành tại địa phương. Đây là cơ sở để nghiên cứu phương án chuyển đổi số phù hợp với nhu cầu, nguồn lực và đặc thù của xã Thăng Bình.

Giới thiệu giải pháp gắn với hành chính số và công dân số

Các giải pháp được ViHAT Group giới thiệu hướng đến việc tăng khả năng tiếp cận thông tin, hỗ trợ tương tác giữa chính quyền và người dân, đồng thời giảm tải những công việc lặp lại cho đội ngũ cán bộ.

Zalo OA chính quyền: Tăng khả năng tiếp cận thông tin địa phương

Zalo OA được giới thiệu như một kênh thông tin chính thức trên nền tảng quen thuộc với người dân. Thông qua kênh này, chính quyền có thể đăng tải tin tức, thông báo và các nội dung hướng dẫn liên quan đến hoạt động của địa phương.

Giải pháp hướng đến việc giúp người dân thuận tiện theo dõi thông tin, đồng thời tạo thêm điểm kết nối để gửi câu hỏi và trao đổi với bộ phận phụ trách.

Zalo Mini App: Hỗ trợ tiếp cận tiện ích hành chính

ViHAT Group giới thiệu Mini App trên Zalo như một điểm truy cập tập trung các thông tin và tiện ích phục vụ người dân, giúp hạn chế việc phải tìm kiếm trên nhiều kênh khác nhau.

Tùy phạm vi triển khai và khả năng kết nối với hệ thống hiện có, Mini App có thể hỗ trợ tra cứu thủ tục hành chính, tiếp cận thông tin quy hoạch được công bố hoặc dẫn đến dịch vụ công trực tuyến để thực hiện hồ sơ.

Định hướng này giúp người dân tiếp cận các tiện ích số ngay trên Zalo, đồng thời tạo điều kiện để địa phương tổ chức thông tin rõ ràng, dễ tìm kiếm và thuận tiện sử dụng.

Chatbot AI: Hỗ trợ giải đáp các câu hỏi thường gặp

Chatbot AI được đề xuất nhằm hỗ trợ trả lời những câu hỏi phổ biến về thủ tục hành chính và thông tin địa phương, kể cả ngoài giờ làm việc.

Với nguồn nội dung được cơ quan phụ trách kiểm duyệt, cập nhật, chatbot có thể giúp người dân tra cứu hướng dẫn ban đầu và giảm khối lượng câu hỏi lặp lại mà cán bộ phải xử lý. Những trường hợp cần xác minh hoặc hướng dẫn chuyên sâu sẽ tiếp tục được chuyển đến bộ phận có trách nhiệm.

Xây dựng phương án triển khai từ thực tiễn địa phương

Chuyển đổi số cấp xã cần gắn với cách chính quyền vận hành và cách người dân sử dụng dịch vụ. Vì vậy, việc khảo sát thực tế là bước quan trọng để xác định những nhu cầu cần ưu tiên trước khi lựa chọn công nghệ.

Từ các nội dung trao đổi tại buổi làm việc, ViHAT Group sẽ tiếp tục nghiên cứu, đề xuất phương án phù hợp với xã Thăng Bình. Trọng tâm là lựa chọn tính năng đáp ứng đúng nhu cầu, cân đối nguồn lực và xây dựng hướng triển khai có thể vận hành hiệu quả trong thực tế.

Sự kết hợp giữa Zalo OA, Mini App và chatbot AI được kỳ vọng tạo thêm cầu nối giữa chính quyền và người dân, hỗ trợ tiếp cận thông tin và từng bước cải thiện trải nghiệm sử dụng tiện ích số.

ViHAT Group hướng đến nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Buổi làm việc tại xã Thăng Bình mở ra cơ hội để ViHAT Group phối hợp cùng địa phương nghiên cứu các giải pháp chuyển đổi số cơ sở, gắn ứng dụng công nghệ với yêu cầu cải cách hành chính và phục vụ cộng đồng.

ViHAT Group trân trọng sự đón tiếp và những chia sẻ từ lãnh đạo, các đơn vị chuyên môn của xã Thăng Bình. Đây là nền tảng để tiếp tục hoàn thiện đề xuất, hướng đến các giải pháp thiết thực, dễ tiếp cận và phù hợp với điều kiện địa phương.

Với định hướng lấy nhu cầu thực tế làm điểm khởi đầu, ViHAT Group mong muốn đồng hành cùng các địa phương trong ứng dụng công nghệ, nâng cao hiệu quả quản trị và chất lượng phục vụ người dân trên môi trường số.