ViHAT Group mở rộng sang Lào: OMI JSC hợp tác Buber Connect, được VnExpress đưa tin

Ngày 07/10/2026, báo VnExpress đưa tin OMI JSC – công ty thành viên của ViHAT Group – hợp tác với Buber Connect để đưa nền tảng tổng đài đám mây OMICall đến thị trường Lào. Sau Việt Nam và Campuchia, Lào là thị trường tiếp theo nơi giải pháp giao tiếp khách hàng của hệ sinh thái ViHAT có mặt.

VnExpress ghi nhận bước tiến của OMI JSC tại Lào

Bài báo có tiêu đề “Omi hợp tác Buber Connect đưa nền tảng tổng đài đám mây đến Lào“, đăng trong chuyên mục Kinh doanh – Doanh nghiệp. Theo VnExpress, đại diện OMI JSC và lãnh đạo Buber Connect đã ký kết hợp tác chiến lược tại thủ đô Vientiane ngày 19/9/2026.

Cùng ngày, OMICall tổ chức sự kiện ra mắt tại Vientiane với sự tham dự của đại diện nhiều doanh nghiệp Lào. Sự kiện đánh dấu cột mốc để nền tảng tổng đài đám mây của doanh nghiệp Việt tiếp cận thị trường Lào.

Thêm một thị trường cho hệ sinh thái công nghệ ViHAT Group

ViHAT Group là hệ sinh thái công nghệ với hơn một thập kỷ đồng hành cùng doanh nghiệp Việt. Tập đoàn quy tụ hơn 300 nhân sự, mạng lưới 100+ đối tác và phục vụ hơn 80.000 doanh nghiệp. Hạ tầng nhắn tin của ViHAT hiện vận hành tới hơn 100 quốc gia.

OMI JSC thành lập năm 2021, trực thuộc ViHAT Group, chuyên phát triển giải pháp tương tác và chăm sóc khách hàng đa kênh. Các sản phẩm nổi bật gồm OMICall, OMI Contact Center, OmiFlow và OMI AI. Việc OMICall có mặt tại Lào tiếp nối hành trình đưa công nghệ do người Việt phát triển ra khu vực Đông Nam Á.

OMICall mang gì đến doanh nghiệp Lào?

Theo VnExpress, OMICall tích hợp tổng đài đám mây, giao tiếp đa kênh và CRM trên cùng một nền tảng. Cuộc gọi hotline, tin nhắn Facebook Messenger, WhatsApp và email được đưa về một giao diện quản lý chung, gắn với hồ sơ và lịch sử tương tác của từng khách hàng.

Đi cùng đối tác sở tại để triển khai sát nhu cầu

Tại Lào, OMI JSC chọn cách tiếp cận qua mạng lưới đối tác sở tại. Buber Connect thành lập năm 2025, do ông Boulack Manthasone làm giám đốc, hoạt động trong lĩnh vực công nghệ và giải pháp kinh doanh số. Đối tác hiểu thị trường bản địa, còn OMICall mang đến nền tảng công nghệ.

Bên cạnh cấp tài khoản, đội ngũ OMICall và Buber Connect tham gia trọn quy trình triển khai cho doanh nghiệp:

• Khảo sát mô hình vận hành.
• Thiết lập tổng đài.
• Kết nối các kênh giao tiếp.
• Cấu hình hệ thống.
• Hướng dẫn nhân sự sử dụng.

Năng lực đã được kiểm chứng tại Việt Nam

VnExpress dẫn một số con số về quy mô vận hành của nền tảng:

Tiếp tục mở rộng tại Đông Nam Á

Theo VnExpress, sau sự kiện ra mắt, OMI JSC sẽ mở rộng mạng lưới đối tác, tăng năng lực hỗ trợ tại địa phương và đưa thêm tính năng tự động hoá vào hệ sinh thái OMICall. Cách triển khai sẽ được điều chỉnh theo nhu cầu từng nhóm khách hàng, thay vì áp một mô hình cố định.