Hơn 13 năm cùng doanh nghiệp Việt: vì sao ViHAT Group tin công nghệ phải dẫn đến doanh thu

Hơn 13 năm đồng hành cùng doanh nghiệp Việt, từ hạ tầng nhắn tin, tổng đài đến nền tảng tương tác khách hàng đa kênh, ViHAT Group theo đuổi một mục tiêu nhất quán: công nghệ phải tạo ra kết quả kinh doanh cho khách hàng. Tech to Revenue 2026, diễn đàn trực tuyến do OMICall (OMI JSC) và ViHAT Group tổ chức ngày 25–27/11/2026, là cách tập đoàn đưa mục tiêu đó thành một cuộc trao đổi mở với cộng đồng doanh nghiệp.

Doanh nghiệp đã mua nhiều công cụ, nhưng chưa có lộ trình

Chuyển đổi số không còn là khái niệm mới với doanh nghiệp Việt. Tuy vậy, mức độ ứng dụng vẫn chênh lệch lớn giữa các doanh nghiệp.

Cũng theo khảo sát này, nhiều doanh nghiệp mua công cụ theo từng phòng ban. Mỗi bộ phận có phần mềm riêng, dữ liệu nằm rải rác. Người điều hành có nhiều hệ thống nhưng khó trả lời một câu hỏi tưởng đơn giản: khách hàng đã đi qua những điểm chạm nào trước khi mua, và điểm nào khiến họ rời đi?

Bài viết chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ trên OMICall phân tích sâu hơn vấn đề này và cách doanh nghiệp xây lộ trình từng bước.

Từ hạ tầng giao tiếp đến hệ sinh thái tương tác khách hàng

Hệ sinh thái ViHAT Group phục vụ một nhu cầu xuyên suốt của doanh nghiệp: liên lạc và chăm sóc khách hàng. Hệ sinh thái trải từ hạ tầng nhắn tin, tổng đài đến các giải pháp tương tác đa kênh. Hạ tầng nhắn tin do ViHAT Group vận hành hiện có mặt tại hơn 100 quốc gia.

Năm 2021, OMI JSC ra đời, trực thuộc ViHAT Group. Đơn vị phát triển các giải pháp tương tác và chăm sóc khách hàng đa kênh: OMICall, OMI Contact Center, OmiFlow và OMI AI. Cuộc gọi, tin nhắn và lịch sử tương tác được đưa về một nơi, gắn với hồ sơ từng khách hàng.

Qua hành trình đó, doanh nghiệp dùng nhiều nhà cung cấp cho các mảng khác nhau: CRM, thương mại điện tử, đám mây, bảo mật. Vì vậy, câu chuyện “công nghệ dẫn đến doanh thu” không thể chỉ kể từ một phía.

Ba câu hỏi Tech to Revenue 2026 đặt ra

Diễn đàn được xây dựng quanh ba câu hỏi mà người điều hành thường phải trả lời khi đầu tư công nghệ:

Mỗi trụ cột của chương trình (Operate – Sell – Serve – Scale) đi vào một phần của những câu hỏi này, từ vận hành nội bộ, bán hàng, chăm sóc khách hàng đến hạ tầng dữ liệu và bảo mật.

Vì sao là một diễn đàn không bán hàng?

Theo ban tổ chức, các phiên của Tech to Revenue 2026 không báo giá và không chào bán sản phẩm. Diễn giả chia sẻ từ hệ thống đang chạy của doanh nghiệp thật, tập trung vào bài toán và cách làm. Cách làm này giúp người tham dự so sánh nhiều cách tiếp cận trước khi ra quyết định đầu tư.

Với ViHAT Group, đây cũng là cách đóng góp lại cho cộng đồng doanh nghiệp đã đồng hành cùng tập đoàn hơn một thập kỷ qua: một không gian trao đổi thẳng thắn về công nghệ và kết quả kinh doanh.

Lời mời tham dự

Tech to Revenue 2026 diễn ra từ 25 đến 27/11/2026, trực tuyến qua Zoom, gồm 15 phiên chuyên đề, mỗi phiên 45 phút. Doanh nghiệp tham dự miễn phí với gói Explorer Pass. Link tham dự gửi qua email và Zalo ngày 24/11; tài liệu tổng hợp gửi từ 28/11 đến 02/12.